Comportamiento Organizacional

Comportamiento organizacional: Definición y modelos

¿Qué es el comportamiento organizacional? – Definición

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Se comprende por concepto de comportamiento organizacional al estudio de un grupo de personas que pretende concretar un objetivo en común.

El comportamiento o campo organizacional, estudia cómo se va a llevar adelante el grupo, desde el punto de vista del líder o coordinador.

Dado a que el estudio de la materia generalmente se enfoca en la organización empresarial, la asignatura suele ser estudiada en torno al trabajo del “gerente”.

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La conducta organizacional está compuesta por diversos factores psicologicos y sociologicos.

Dado a que cada persona tiene diversas maneras de motivarse y responder ante determinadas órdenes. Se hace hincapié en que el gerente, jefe o líder del grupo aprenda cómo lidiar e incrementar la comodidad y productividad de cada uno de sus empleados y la empresa en general.

La maestría del comportamiento humano en las organizaciones aporta interesantes conocimientos sobre la vida cotidiana, además de mejorar el desempeño en prácticamente cualquier tipo de profesión en donde se deba tratar con otras personas.

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Características del comportamiento individual

El comportamiento individual está caracterizado por componerse de tres niveles; El nivel individual, grupal y organizacional. Cada uno de estos determinan las características del comportamiento humano organizacional.

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Comportamiento individual:

Son las diferentes necesidades que tiene cada individuo del grupo y la forma en que busca satisfacerla. Estudia la forma en que los integrantes perciben y evalúan cada el proceso laboral; Comprendiendo la forma en que piensan, actúan y trabajan.

Es interesante estudiar dicho comportamiento pues habrá personas que se desempeñarán mejor trabajando solas.

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Comportamiento grupal:

Estudia el desempeño de los grupos de la organización. Resulta útil complementarlo con el comportamiento individual para segmentar las tareas grupales y dividir el trabajo de forma que cada uno realice una tarea que disfruta; Esto contribuirá en una mejora en la productividad y el desempeño profesional de cada empleado.

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Comportamiento organizacional:

Es el desempeño como empresa en general y los objetivos que ha logrado alcanzar.

Objetivos del comportamiento organizacional

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Las metas del comportamiento organizacional nos ayudarán a tener una mejor definición del mismo:

  1. Describir: Para conocer y mejorar el comportamiento de las organizaciones e individuos, es necesarios describirlo en investigaciones y estudios.
  2. Comprender: Una vez se haya encontrado una mejora o falla del comportamiento humano en la organización, es importante considerar porque ha sucedido.
  3. Predecir: En caso de una falla o una baja en el desempeño, es importante predecir cómo evitarla. En lugar de una mejora en el desempeño, compensar al grupo o individuo y buscar la forma de repetirla e intensificarla.
  4. Controlar: Con los datos recopilados en los pasos anteriores, ejecutar las medidas que mejorarán el desempeño del comportamiento organizacional.

La utilidad del comportamiento organizacional es tal, que lo lleva a ser implementado en todas las organizaciones.

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Ejemplos del comportamiento organizacional según autores:

Para tener una mejor definicion de comportmaiento organizacional es importante tenes en cuenta los siguientes ejemplos de comportamiento organizacional por autores:

Stephen Robbins: “Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización”

Chiavenato: “Es una disciplina académica que surgió como un conjunto de conocimientos para estudiar el comportamiento humano en las organizaciones, la misma retrata la continua interacción e influencia recíproca entre las personas y las organizaciones”

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Las metas del comportamiento humano en las organizaciones

  • Productividad: Todas las empresas y organizaciones buscan optimizar su productividad. Ese es el principal objetivo del comportamiento organizacional de una empresa. La productividad y eficacia de una organización se mide según su capacidad para lograr sus objetivos empresariales, obteniendo mejores beneficios; Mejores resultados a menores costos.
  • Confort: Es el deber de toda persona a cargo preocuparse por el confort de los integrantes del equipo. Es importante hacer sentir a los trabajadores como compañeros, tratando de llegar a una situación de igual a igual en pos de mejorar el estado de ánimo del equipo en general.
  • Actividad: Es el trabajo del coordinador gestionar los descansos de los trabajadores según la cantidad de tareas y dificultad. Es de suma importancia que los integrantes del grupo puedan descansar para recargar sus energías y no sentirse agobiados. Con el tiempo justo de tarea/descanso se pueden conseguir increíbles resultados. Cabe destacar que siempre va a ser mejor programar los descansos no por el tiempo trabajado, sino que por los resultados obtenidos.
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Teoría de comportamiento organizacional

A continuación redactamos un resumen sobre lo que es la teoría del comportamiento organizacional:

Desde el principio los humanos hemos desarrollado una tendencia a necesitar de otros, no tanto por un hecho reproductivo o emocional, si no que por uno evolutivo.

El trabajo en conjunto es una de las características que marcan al ser humano junto con los sistemas que él mismo ha desarrollado desde el principio de su existencia. 

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Tomemos como ejemplo de comportamiento organizacional a las primeras tribus, pasando por las polis griegas, los feudos, para finalmente concluir en las grandes organizaciones que hoy en día conocemos.

Como puedes apreciar; La teoría y comportamiento organizacional están altamente estrechadas. Cada gerente debera desarrollar diferentes teorias del comportamiento organizacional para ponerlas en practica con su equipo en busca de optimizar la productividad laboral.

Comportamiento organizacional individual y grupal

¿Por qué el humano tiende a ayudar a los demás esperando un trato recíproco?

Cuando nuestros antepasados debían encargarse de conseguir su propia comida, elaborar su propia ropa y construir sus propias viviendas, generalmente carecían de tiempo suficiente para llevar a cabo todas esas tareas por si mismos.

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Por lo que cualquier individuo de aquella época que pretendiese arreglárselas por su cuenta, se veía obligado a tener que soportar una calidad de vida paupérrima y peligrosa.

Sin embargo, las condiciones de vida mejoraban cuando al encontrarse en una tribu e implementar el comportamiento organizativo.

Las primeras tribus estaban compuestas por uno o varios líderes. Estos gestionaban diferentes tipos de grupos; cada uno llevaba a cabo una tarea específica, como la caza, la pesca, la construcción de viviendas, recolección de frutos, etc.

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Claramente para que en el grupo exista una buena organización también debían existir incentivos para que dicha organización persista.

A día de hoy los principales  incentivos que se conocen, (en el ámbito empresarial) pueden ser desde una remuneración (sueldo), elogio, placer personal, hasta incluso el reconocimiento social.

Liderazgo y comportamiento organizacional

En una organización, principalmente la de una empresa, el gerente no sólo deberá variar la forma de gestionar al grupo y sus integrantes, si no que también, deberá tener en cuenta el entorno y la tarea a llevarse a cabo.

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Tipos de gestión laboral individual

Edad: Todo gerente debe tener en cuenta que trabajar con personas de mayor edad puede significar ausencias debido a enfermedades de la vejez. Sin embargo, las personas de mayor edad suelen estar más afianzadas con el trabajo en comparación a los más jóvenes. Además, los mismos poseen una considerable experiencia y mejor temperamento en general.

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Género: A la hora de realizar un trabajo en equipo prácticamente no existen diferencias entre hombres y mujeres. Aunque existe un mito que considera que las mujeres suelen ausentarse más que los hombres debido a que “suelen estar arraigadas al trabajo de casa y la familia”, de todas formas consideramos ese punto irrelevante

Antigüedad: La antigüedad de un trabajador es igual a la experiencia, productividad y lealtad del mismo por la organización. En cualquier caso, los privilegios por antigüedad suelen ser otorgados naturalmente.

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Tipos de comportamiento organizacional

Para entender que es un campo organizacional es importante tener en cuenta los tipos de comportamientos organizacional que se pueden llevar a cabo para mejorar la productividad:

Recompensa por tarea realizada: Una muy buena forma acelerar la producción en un grupo es recompensandolo por la cantidad de tareas logradas, y no por el tiempo que los trabajadores se han tomado por realizarlas.

Grupos irresponsables: A pesar de que la “recompensa por tarea realizada” es una opción viable. En muchos casos ese sistema puede llegar a dar una “sensación de libertad extra” la cual puede ser peligrosa. Es probable que haya personas las cuales no funcionen con este método pero que sean más productivos bajo un régimen de trabajo clásico, en el que se mida el tiempo.

Alimentar el autoestima: Ser un buen líder significa tratar a los demás con humilde respeto, ensuciarse las manos y ayudar con el trabajo si hace falta. Alimentar el ego del trabajador competente y productivo, incluso frente a otros trabajadores, producirá una esencia de competencia muy beneficiosa para el ámbito laboral.

Controlar la personalidad propia: No sólo se trata de organizar lo ajeno sino que también a uno mismo. Ser una persona emocionalmente estable funciona como un rol fundamental en cualquier cargo gerencial. No sucumbir ante situaciones de enojo, celos, envidia o soberbia es primordial a la hora de liderar un grupo. Recuerda que es muy importante dar una buena imagen y ejemplo a seguir.

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Modelos de comportamiento organizacional

Para que puedas comprender que es un modelo de comportamiento organizacional, enumeraremos cada uno de ellos:

Modelo autocrático: Este es uno de los modelos más antiguos, comenzó a ser usado durante la primera revolución industrial. El mismo se presenta como uno de los sistemas más autoritarios de todos. No se le da lugar al trabajador para que mejore su estado y su posición en la organización. El gerente toma un lugar sumamente importante dirigiendo, creando y haciendo respetar normas que los trabajadores deben seguir al pie de la letra.

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Modelo de comportamiento organizacional de custodia: En el modelo de custodia, el gerente comienza a hacer uso de los sentimientos y el afecto que el trabajador podría llegar a tener hacia la organización y su grupo. A partir del modelo de custodia se le da lugar al trabajador para que pueda disfrutar y ostentar diversos tipos ascensos, como también temerla a los descensos.

Modelo del comportamiento organizacional colegial: Durante el modelo colegial no habrá una tarea propiamente dicha a seguir por parte del trabajador. A partir de este modelo, el gerente va perdiendo cada más autoridad, dando lugar a un tipo de igualdad mucho más confortable. En este modelo el grupo asume una responsabilidad mayor hacia la empresa, trabajando por generar nuevas ideas y proyectos que beneficien a la organización.

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Modelo de apoyo: Principalmente se hace uso de los modelos de comportamiento organizacional de apoyo cuando hay que realizar tareas muy específicas que requieren de una labor profesional. Bajo este concepto, el gerente o líder, se encarga de temas administrativos que son estorbosos para el trabajador. Básicamente el gerente ocupa un cargo de delegación de la labor al trabajador y se encarga de que el mismo disponga de todos los recursos necesarios para finalizar su trabajo correcta y rápidamente. El resto del equipo debe encargarse de desarrollar la tarea en cuestión  y el gerente en ayudar en lo posible. De esta forma, las tareas se reparten equitativamente.

Entender cada modelo te ayudará a comprender que es comportamiento organizacional.

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Ejemplos de sistemas con comportamiento organizativo

Con el fin de terminar de comprender que es la conducta organizacional, es importante tener en tengas en cuenta estos ejemplos del comportamiento organizacional:

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Centros educativos: En una escuela se presenta un grupo con un coordinador (profesor) y el resto de los integrantes, iguales ante el sistema entre ellos (alumnos).

El sistema educativo generalizado es ciertamente complejo, ya que la recompensa que ostentan los alumnos es una buena nota (a pesar que el verdadero fin sean los saberes). 

En este caso, la recompensa no está bien lograda y es un error que suele desmotivar a una gran parte del grupo estudiantil. 

En este caso, el incentivo del líder puede ser la remuneración, junto con el placer de enseñar, mientras que para el resto de los integrantes el incentivo se basa principalmente en la obligación de acudir a la escuela, finalizarla y/o ampliar los conocimientos

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Organización/Empresa: Este es el tipo de organización colectiva más estudiada de la materia. El tamaño y la cantidad de grupos de cada empresa/organización varía enormemente una de otra. 

En algunos casos llega a ser tan compleja que no se puede definir exactamente un líder, incluso el grupo puede llegar a estar conformado por integrantes de cualquier parte del mundo.

Las empresas más grandes suelen estar divididas en grupos y subgrupos cada uno con sus respectivos líderes e integrantes de forma jerarquizada. 

En los caso de las empresas, los incentivos son generalizados y se basan en una remuneración tanto para quien la lidera, como para los integrantes. Mientras que las organizaciones suelen ostentar un bien común, sin fines de lucro, o el desarrollo gubernamental (los gobiernos también son un tipo de sistema organizativo muy complejo y divergente).

Esperamos que ahora tengas una noción más clara sobre el significado de comportamiento organizacional.

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